凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)
凯文·莱恩·凯勒是品牌策略领域的权威学者,其提出的“基于顾客的品牌资产”(Customer-Based Brand Equity, CBBE)模型被广泛引用。他主张品牌价值源于消费者对品牌的认知、联想和情感联结,强调通过差异化定位和长期关系管理提升品牌竞争力。他的著作《战略品牌管理》已成为全球商学院的核心教材。
戴维·阿克(David A. Aaker)
“品牌资产之父”戴维·阿克提出了品牌资产的五大核心维度:品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想和专有资产。他主张企业应通过多品牌组合策略和品牌延伸实现增长,其理论尤其适用于全球化背景下跨国品牌的本地化实践。
菲利普·科特勒(Philip Kotler)
现代营销学奠基人菲利普·科特勒虽以营销理论闻名,但其STP(市场细分、目标市场选择、定位)模型深刻影响了品牌策略研究。他提出品牌应通过价值主张创新满足消费者深层需求,并在数字化时代强调“营销3.0”中的人文精神与社会责任。
让-诺埃尔·卡普费雷(Jean-Noël Kapferer)
卡普费雷的“品牌识别棱镜”理论从六大维度(个性、文化、关系、形象、自我形象、消费者画像)解构品牌内核。他特别关注品品牌策略,提出“反营销法则”,主张通过稀缺性和叙事性维持品牌溢价。
伯恩德·施密特(Bernd H. Schmitt)
施密特开创的体验式品牌管理理论强调感官、情感、思考、行动和关联五大体验模块。他认为在注意力经济时代,品牌需通过沉浸式体验创造“记忆烙印”,其提出的“体验矩阵”工具被广泛应用于服务型品牌策略设计。
品牌资产的核心维度
CBBE模型包含四个递进阶段:品牌识别、品牌内涵、品牌响应和品牌关系。企业需通过差异化定位建立品牌显著性,再通过功能与情感利益塑造品牌内涵,终形成积极的消费者响应和忠诚关系。
多品牌组合的管理挑战
阿克提出的品牌组合战略需平衡协同效应与资源分散风险。关键是通过清晰的品牌角色划分(如战略品牌、侧翼品牌)实现市场覆盖,同时建立统一的价值体系避免品牌稀释。
数字化对品牌定位的影响
科特勒强调数字化要求品牌从单向传播转向动态对话。定位需融入数据驱动的个性化体验,通过社交媒体共创品牌叙事,同时保持核心价值的一致性以应对信息碎片化挑战。
品品牌的反向策略
卡普费雷提出的反传统营销包括限制供应量、保持高价策略、选择性分销等。这种“拒绝迎合”策略通过制造心理稀缺性强化品牌渴望度,但需以产品力和文化叙事为支撑。
体验设计的神经科学依据
施密特的理论得到神经营销学验证,多感官刺激能激活大脑多个区域形成记忆网络。成功的体验设计需触发杏仁核(情感)与海马体(记忆)的协同作用,通过峰值-终值体验规律塑造品牌印记。